Teslimat ve Kargo Koşulları

1. Sipariş Hazırlık Süreci

Ödeme işlemi başarıyla tamamlanan siparişler sistemimize otomatik olarak iletilir ve hazırlık süreci başlatılır.

Siparişler stok durumu ve operasyonel yoğunluk dikkate alınarak hazırlanır.

Resmî tatiller, kampanya dönemleri veya mücbir sebepler nedeniyle hazırlık süresi uzayabilir. Böyle durumlarda müşterilerimiz bilgilendirilir.

2. Kargo Firması

Siparişlerimiz ikas Anlaşmalı Kargo aracılığıyla gönderilmektedir.

Operasyonel şartlara göre gönderici kargo firması değişiklik gösterebilir.

3. Teslimat Süresi

Belirtilen süreler tahmini olup kargo firmasının çalışma koşullarına göre değişebilir.

4. Kargo Ücreti

Kargo ücretleri ödeme ekranında müşteriye açık şekilde gösterilir.

Kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo uygulanabilir.

5. Teslimat Adresi

Müşteri teslimat adresini doğru ve eksiksiz girmekle yükümlüdür.

Yanlış veya eksik adres nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden Juego sorumlu değildir.

6. Teslimat Anında Kontrol

Paketinizi teslim alırken kargo görevlisinin yanında kontrol etmenizi tavsiye ederiz.

• Ezilme
• Yırtılma
• Açılma
• Islanma
• Ciddi deformasyon

Bu gibi durumlarda Hasar Tespit Tutanağı düzenlettirmeniz tavsiye edilir.

7. Teslim Alınamayan Siparişler

Belirlenen süre içerisinde teslim alınmayan siparişler göndericiye iade edilir.

Yeniden gönderim talep edilmesi halinde oluşabilecek ek kargo ücretleri müşteriye ait olabilir.

8. Mücbir Sebepler

Doğal afet, yangın, savaş, salgın hastalık, grev, ulaşım kesintileri ve benzeri olağanüstü durumlarda teslimat süreleri uzayabilir.

Bu gibi durumlarda müşterilerimiz bilgilendirilecektir.

9. Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde takip bilgileri tarafınıza iletilir.

Gönderinizi ilgili kargo firmasının takip sistemi üzerinden takip edebilirsiniz.

10. İletişim

Son Hüküm