JUEGO
Satış Politikası
Son Güncelleme Tarihi: 30.06.2026
1. Amaç
Juego olarak hedefimiz; müşterilerimize güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmaktır.
Bu politika, sipariş oluşturulmasından teslimata, satış sonrası destekten müşteri memnuniyetine kadar tüm temel süreçleri kapsar.
2. Satıcı Bilgileri
3. Ürün Bilgileri
İnternet sitemizde satışa sunulan tüm ürünler, ürün sayfalarında belirtilen açıklamalar, görseller ve teknik bilgiler doğrultusunda sunulmaktadır.
Ürün görselleri mümkün olduğunca gerçeğe uygun şekilde hazırlanmakta olup, ekran ayarlarından kaynaklanan küçük renk farklılıkları oluşabilir.
Ürün açıklamalarında yer alan ölçüler, içerikler ve kullanım bilgileri dikkatlice incelenmelidir.
4. Sipariş Oluşturulması
Sipariş, müşterinin ödeme işlemini başarıyla tamamlamasıyla birlikte oluşur.
Ödeme onayı alınmadan herhangi bir sipariş kesinleşmiş sayılmaz.
Sipariş oluşturulduktan sonra müşteriye sipariş onay bilgisi elektronik ortamda iletilir.
5. Fiyatlandırma
İnternet sitemizde yer alan tüm fiyatlar aksi belirtilmediği sürece Türk Lirası (₺) cinsindendir.
Fiyatlara uygulanacak KDV ve diğer yasal vergiler yürürlükteki mevzuata göre hesaplanır.
Juego, açık yazım hataları veya teknik sistem hataları dışında ürün fiyatlarını önceden bildirimde bulunmaksızın güncelleme hakkını saklı tutar.
6. Ödeme
Ödemeler güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilmektedir.
Desteklenen ödeme yöntemleri ödeme ekranında müşteriye sunulmaktadır.
Juego, müşterilerin kredi kartı veya banka kartı bilgilerine erişmez, bu bilgileri saklamaz ve görüntülemez.
7. Sipariş Hazırlama Süreci
Ödeme onayı alınan siparişler hazırlık sürecine alınır.
Siparişler normal şartlarda 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Yoğun kampanya dönemleri, resmî tatiller veya mücbir sebepler nedeniyle hazırlık sürelerinde değişiklik yaşanabilir.
8. Stok Durumu
Satışa sunulan ürünler mümkün olduğunca güncel stok bilgileriyle yayınlanmaktadır.
Nadir de olsa teknik sebeplerden kaynaklanan stok uyuşmazlıkları oluşabilir.
- Siparişin iptal edilmesi
- Stok yenilenmesinin beklenmesi
- Alternatif ürün önerisi sunulması
9. Kampanyalar ve İndirimler
Belirli dönemlerde kampanyalar, indirimler veya promosyonlar düzenlenebilir.
Kampanyalar yalnızca belirtilen süre boyunca geçerlidir.
Bir kampanya, aksi belirtilmedikçe başka kampanyalarla birleştirilemez.
10. Sipariş İptali
Sipariş, kargoya teslim edilmeden önce müşteri tarafından iptal talebinde bulunulabilir.
Siparişin üretim veya hazırlık sürecinin tamamlanmış olması ya da kargoya teslim edilmiş olması halinde iptal süreci ilgili mevzuat ve İptal & İade Politikası kapsamında değerlendirilir.
11. Satış Sonrası Destek
Juego olarak satış sonrasında da müşterilerimizin yanında olmayı önemsiyoruz.
Ürünlerle ilgili yaşanabilecek sorunlarda veya bilgi taleplerinde müşterilerimiz bizimle telefon veya e-posta aracılığıyla iletişime geçebilir.
12. Güvenli Alışveriş
Müşteri bilgilerinin gizliliği ve ödeme güvenliği önceliklerimiz arasındadır.
Kişisel veriler yürürlükteki mevzuata uygun olarak işlenmekte ve korunmaktadır.
13. Sorumluluğun Sınırları
Juego, teslimatın kargo firmasına teslim edilmesinden sonra oluşabilecek ve kendi kontrolü dışında gelişen gecikmelerden sorumlu tutulamaz.
Doğal afet, savaş, grev, salgın hastalık, resmî makam kararları ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle yaşanabilecek gecikmelerde müşteriler bilgilendirilir.
14. Uygulanacak Hukuk
Bu internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen satış işlemlerinde Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı uygulanır.
Uyuşmazlıkların çözümünde yürürlükte bulunan tüketici mevzuatı esas alınır.